POLITIQUE DE LIVRAISON

Dernière mise à jour : Juin 2026

La présente Politique de Livraison décrit les modalités applicables à la livraison, à la mise à disposition et à l'accès aux produits et services proposés sur le site https://innovastack.store exploité par HURAULT Aymerik, Entrepreneur Individuel.

Cette politique a pour objectif de fournir aux clients une information claire, transparente et complète concernant les délais, conditions et responsabilités liés à la livraison des commandes.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation intégrale de la présente Politique de Livraison.

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1. IDENTIFICATION DU VENDEUR
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HURAULT Aymerik

Entrepreneur Individuel

Adresse :

8 RUE NIEDERGASSE
67310 DAHLENHEIM
France

SIRET :
10245731400015

TVA Intracommunautaire :
FR03102457314

Email :
contact@innovastack.store

Site internet :
https://innovastack.store

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2. PRODUITS CONCERNÉS
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Le site peut proposer notamment :

- Formations numériques
- Ressources professionnelles
- Outils digitaux
- Guides et e-books
- Templates
- Bibliothèques de documents
- Ressources liées à l'intelligence artificielle
- Produits numériques téléchargeables
- Services d'accompagnement
- Produits physiques éventuellement proposés

Les modalités de livraison varient selon la nature du produit commandé.

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3. LIVRAISON DES PRODUITS NUMÉRIQUES
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Les produits numériques sont généralement livrés :

- Immédiatement après validation du paiement
- Ou dans un délai maximal de 24 heures

Les accès peuvent être fournis via :

- Email
- Téléchargement sécurisé
- Espace membre
- Compte utilisateur
- Plateforme privée

Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse email fournie lors de sa commande.

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4. NON-RÉCEPTION D’UN PRODUIT NUMÉRIQUE
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En cas de non-réception d'un produit numérique, le client doit vérifier :

- Sa boîte de réception
- Son dossier spam
- Son dossier courrier indésirable
- Son dossier promotions

Si le problème persiste, il peut contacter :

contact@innovastack.store

Une vérification sera effectuée afin de confirmer la bonne transmission des accès.

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5. PRODUITS PHYSIQUES
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Lorsque des produits physiques sont proposés à la vente, ils peuvent être expédiés vers :

- France
- Union Européenne
- Royaume-Uni
- Suisse
- États-Unis
- Canada
- Australie
- Autres destinations selon disponibilité

Certaines zones géographiques peuvent être exclues pour des raisons logistiques ou réglementaires.

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6. TRAITEMENT DES COMMANDES
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Les commandes sont traitées après :

- Validation du paiement
- Vérification anti-fraude éventuelle
- Validation administrative de la commande

Le délai de préparation est généralement compris entre :

1 à 5 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif.

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7. DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMATIFS
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Pour les produits physiques, les délais moyens peuvent être :

France :
2 à 10 jours ouvrés

Union Européenne :
3 à 15 jours ouvrés

Royaume-Uni :
5 à 15 jours ouvrés

États-Unis :
5 à 20 jours ouvrés

Canada :
5 à 20 jours ouvrés

International :
7 à 30 jours ouvrés

Ces délais sont purement indicatifs et peuvent varier selon les transporteurs.

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8. FRAIS DE LIVRAISON
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Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Ils peuvent varier selon :

- Le pays de destination
- Le poids du colis
- Les dimensions du colis
- Le mode de livraison sélectionné

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9. DOUANES ET TAXES
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Pour certaines commandes internationales, des frais supplémentaires peuvent être exigés par les autorités locales :

- Droits de douane
- Taxes d'importation
- Frais administratifs
- Frais de dédouanement

Ces frais restent à la charge exclusive du client.

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10. SUIVI DES COMMANDES
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Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il est transmis au client.

Le suivi permet de consulter l'évolution de l'expédition selon les informations communiquées par le transporteur.

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11. RETARDS DE LIVRAISON
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Des retards peuvent survenir en raison :

- Des transporteurs
- Des douanes
- Des conditions climatiques
- De perturbations logistiques
- De jours fériés
- De cas de force majeure

Ces retards ne donnent pas automatiquement droit à remboursement.

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12. COLIS PERDUS
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Si un colis semble perdu, le client doit contacter :

contact@innovastack.store

Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur concerné.

Après analyse, une solution adaptée pourra être proposée :

- Réexpédition
- Avoir
- Remboursement
- Solution commerciale appropriée

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13. COLIS ENDOMMAGÉS
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En cas de réception d'un colis endommagé, le client est invité à :

- Conserver l'emballage
- Photographier les dommages
- Contacter rapidement le service client

Ces éléments permettront l'ouverture d'un dossier auprès du transporteur.

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14. ADRESSE DE LIVRAISON
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Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées.

Le vendeur ne pourra être tenu responsable :

- D'une adresse incorrecte
- D'une adresse incomplète
- D'informations erronées

Des frais supplémentaires peuvent être facturés en cas de réexpédition.

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15. REFUS DE LIVRAISON
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En cas de refus injustifié d'un colis :

- Les frais de retour peuvent être déduits d'un éventuel remboursement
- Les frais logistiques engagés peuvent rester à la charge du client

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16. TRANSFERT DES RISQUES
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Pour les produits physiques, les risques sont transférés au client lors de la réception effective de la commande.

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17. FORCE MAJEURE
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Le vendeur ne pourra être tenu responsable des retards ou impossibilités de livraison causés notamment par :

- Catastrophes naturelles
- Grèves
- Conflits
- Décisions gouvernementales
- Pannes techniques majeures
- Événements indépendants de sa volonté

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18. MODIFICATION DE LA POLITIQUE
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Le vendeur se réserve le droit de modifier la présente Politique de Livraison à tout moment.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de la commande.

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19. CONTACT
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